Экспертиза обуви Ecco

Внимание! Оплата независимой экспертизы обуви ECCO осуществляется только по квитанции через банк.

Ecco — женская, мужская, детская обувь. Ее преимущества — качество, удобство, долгий срок носки, возможность активного использования при любой погоде, но на практике Экко не всегда оправдывает ожидания.

Компания «Инвест Консалтинг» выполняет товароведческую экспертизу для всех видов обуви Ecco. Мы рекомендуем заказывать ее при появлении признаков брака:

• быстрое истирание подошв, набоек на каблуках или самих каблуков;
• растрескивание материалов верха или подошвы;
• некачественная обработка швов (швы выступают на внутренних поверхностях или расходятся);
• некачественное крепление подошвы, каблуков, других деталей;
• появление потертостей, трещин, других дефектов на материалах верха, отделки, декоративных элементах.

Если обувь Ecco куплена в фирменном магазине

Для возврата нужно обратиться в магазин, предоставить дефектную пару в чистом виде, подтверждающие покупку документы. Срок официальной гарантии — 3 месяца, но это ограничение не распространяется на заводской брак выявленный при эксплуатации.

Магазин должен принять дефектный товар для внутренней проверки качества. Она проводится ООО "ЭККО-РОС", срок — 10-20 дней. Ее результат — акт проверки качества.

Если при проверке выявляется заводской брак либо дефекты, возникшие не по вине потребителя, выполняется обмен или возврат некачественной пары.

При возврате у покупателя могут возникать проблемы:

• магазин отказывается принимать пару на проверку качества, ссылаясь на то, что она уже была в употреблении, срок гарантии истек и т.п.;
• проверка качества может проводиться с нарушениями (дефекты игнорируются, сапоги или ботинки получают дополнительные повреждения и т.п.).

Если обувь куплена не у официального дилера Ecco

Проблемы с качеством в этом случае могут быть связаны с тем, что обувь является поддельной. Эксперт «Инвест Консалтинг» проверит ее происхождение, оценит качество, характеристики, состояние. Если окажется, что она не является оригинальной или имеет производственный брак, покупатель вправе настаивать на полном возврате уплаченных за нее средств.

Товароведческая экспертиза обуви Ecco в «Инвест Консалтинг»

Экспертиза проводится с использованием органолептических методов, измерительных инструментов и т.п. Обувь при этом не повреждается. Сроки — несколько рабочих дней. Эксперт проверяет предоставленную на исследование пару на соответствие общим требованиям качества, заявленным производителем характеристикам, на наличие дефектов, которые влияют на внешний вид и эксплуатацию обуви. Ответы на поставленные заказчиком вопросы включают в экспертный отчет, который можно использовать при досудебном урегулировании спора или для обращения в суд.